Shipping policy

1.配送安排 | 運費計算 | 配送國家

正常情況下，訂單確認及成功付款後，我們會於1-2個工作天內安排發貨，再經由快遞公司派送。

以下為國內訂單的配送流程圖：

 

2.分析訂單

如訂購之貨品超過運送目的地的規章或要求，包括但不限於數量、重量或訂單總額，我們將自動把訂單分拆成小件包裝或分開不同日子寄送以符合相關法規。包裹的追蹤號碼將以電郵形式通知閣下

以下為分拆訂單的流程圖：

 

3.網站安全系統

請注意任何系統均不可能避免完全不被入侵，亦不可能保證任何在互聯網上提供的資料完全安全。因此，本公司不能保證在互聯網上由閣下傳送予本公司或閣下從本公司收到的資料之安全性，但我們會盡一切努力以保護閣下提供之資料安全。

4.訂單付運通知及訂單追蹤

本公司將發出一封有關付運通知的電郵及SMS訊息到成功確定已收款項訂單的電郵信箱及手機號碼，詳細列出送貨之內容、訂單追蹤號碼及郵遞公司的網頁連結以便你於線上追蹤訂單運送的進度。如無法找到「付運通知」電郵，請檢查你電郵內的垃圾文件夾或聯絡本公司。

5.運送時間

當收到您的訂單後，本公司會盡快處理發貨事宜，以確保您盡快收到已購買的產品。然而，運送時間或會受到個別地區的進口法例、送貨方式、航運安排、天氣、突發事件、當地假期或節慶等因素影響。所有列明的送貨時間均為預計運送時間，我們並不對貨品因海關政策或關稅而引起的運送延誤而導致的貨品損壞或損失負上任何責任。本公司的辦公時間為香港時間星期一至五，早上九時至下午一時及下午二時至晚上六時，香港公眾假期除外。星期一至五的訂單將於三個工作天內處理及付運；星期六、日及公眾假期的訂單則會於緊接的工作日處理及付運。為保障於本網站上購物的客戶安全利益，首次購物的訂單均需與銀行一再核實信用卡資料才可付運。因此，訂單的付運時間有可能較一般訂單更長，期間閣下可登入「我的帳戶」查看訂單處理狀況。

6.無法送遞的訂單問題

   6.1 所有一經訂購的貨品，一律不設退貨、換貨或退款。如有任何爭議，本公司保留最終決定權。如訂單因收貨地址錯誤、郵遞區號錯誤、多次派送均無人收件、超出個人年度交易額等因素而導致未能為貨物進行清關及/ 或收件人拒收包裹等原因而無法派送，退款時將扣取訂單總額20%作手續費。我們可以為被退回的包裹再次安排付運，但閣下需要再次支付重發的運費。

   6.2 所有因問題而退回至香港貨倉之包裹必須於90日內再寄出，我司會以客戶提供之聯絡方式（包括電話號碼或電郵）通知客人，客人有責任聯絡我們以作進一步的處理，否則一律當作廢件論，由本公司自行處理，客戶或購買人不得異議。

   6.3 因應海關政策，訂購人的身份資料需要進行實名認證，部分包裹於通關時或需提供身份證或護照之照片以作清關之用，若客戶或購買人未能提供相關之身份證或護照認證照片而導致包裹無法派送，該訂單一律不設退貨或退款。

7.中國內地寄送及關稅事宜

   7.1 根據 《關於跨境電子商務零售進口稅收政策的通知》，自2016年4月8日起，跨境電子商務零售進口商品購買人（訂購人）的身份資料需要進行實名認證，因此收件人姓名需與身份證或護照上所顯示的中文姓名必須相同。

   7.2 個人自用的跨境電子商務零售進口商品在購買金額上設有上限，單次交易金額不可多於人民幣5,000元，個人年度交易金額不得多於人民幣26,000元。當你的單次購買金額超過人民幣5,000元，本網站將有提示提醒閣下；而當你確認訂單時，表示你已清楚個人年度交易限額。所有超出個人自用的跨境電子商務零售進口商品交易限額的訂單，有機會導致不能清關從而延誤，本公司並不對貨品因海關政策或關稅而引起的運送延誤而導致的貨品損壞或損失負上任何責任。