送貨及退貨政策

暫時我司提供兩種網上訂購送貨服務：
1。到店自取：憑電話號碼到店領取已訂購貨物。
2。順風快遞：以快遞到客戶指定地點。我司與順風快遞為合作夥伴，所有貨品均會以順風快遞送貨，所有順風快遞取貨點均可取貨。

運費計算（順豐速遞）

首1kg $30
總重 2kg $44
總重 3kg $58
總重 4kg $72
總重 5kg $86
總重 6kg $100
總重 7kg $114

 自取須知 Pickup Notice

• 取貨地址: 香港新界 元朗俊賢坊權益大樓14號地舖[樂誠大藥房]。
• 為免在您到訪時等待, 請預先通知自來取貨, 我們需查看存貨是否充夠、準備貨件(打包好)。
• 自取時段: 
• 星期一至日: 10:00am-19:00pm | (如需其他時間取貨請先預約)
• 星期六/日 : 10:00am-19:00pm (如需其他時間取貨請先預約)
• 客人可自行派速遞進行交收, 如有需要我們可為客人提供該收貨物件總重及體積。
• 停車取貨: 可到近朗屏西鐵站B2出口，近元朗工聯會旁邊 泊車。
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*如果超過7kg公司會安排公司車派送

*注意：每個包裹未夠1kg的話將會以1kg計算
*所有奶粉及任何保健產品 均以上述快遞價格計算 （已經計上包裝袋或包裝箱重量）

 

如顧客在收貨後發覺產品有破損或損壞，可於收貨後的兩天內致電我們客戶服務熱線確認情況。我們收到後會馬上處理。如發覺因送貨或出貨時導致產品受損，一般我司會以退換產品。

退換貨及退款政策

 中文版 (最後更新日期：01/08/2022)

「7天換貨退貨服務」

【泰好批】 為您提供「7天換貨退貨服務」。

• 與訂單不符的商品 (包含但不限於產品規格、樣式、數量不符等)；
• 商品有缺陷瑕疵 (包含但不限於品質瑕疵、運送過程毀損等)；
• 商品與商品頁說明不符 (包含但不限於商品用途、商品功能等)  

每張訂單只能安排退/換貨一次。請確保貨品並不屬於不設退換貨品的列表内的項目，並保留完整商品、吊牌 (如適用) 及包裝盒/紙，若有欠缺、損壞或遺失，恕不接受退貨。由簽收日起7天內退換已確認有品質問題的商品。申請獲得批准後，我們將退款給您。

不設退換的商品

此外，基於有關條款及衛生理由，退貨政策不適用於以下商品。

包括：

• 於商品說明頁內標示為 “不設退換”的商品
• 易腐敗、保存期限較短的雜貨、飲料和食品;
• 飾品、泳衣、襪、內衣褲及貼身用品及衣物;
• 客製化商品;
• 已被使用或已開封的商品;
• 產品使用不當而導致損壞 (包括但不限於過度加熱、人為損壞等);
• 非 【泰好批】 出售的商品
  
  

如我們收到不設退換的商品，我們會將貨品寄回訂單中的送貨地址 (運費將由您承擔)，並不設退款或換貨。商品列表將不定期更新，詳情可參考商品說明頁面內的退/換貨說明。

贈品
所有贈品不設退款或退換。某些特別註明的折扣或推廣活動，必須整單退回，部分退貨退款申請將不會受理。
退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻，折扣、贈品亦需收回、退回。組合優惠商品，若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價。

 

訂單被商戶取消
假如您的訂單因商戶缺貨或其他原因被取消，相關訂單款項將於兩星期退還至您的信用卡帳戶內。 如您被取消的商品為優惠組合的商品之一，組合內的商品價格不會因此增加或減少。

 

退換貨服務流程

1. 請發電郵info@taihopai.com，我們將在2個工作天內與您聯絡。
2. 請在電子郵件中提供您的訂單詳細資料：您的姓名、訂單號碼及產品的問題（如有）及有關相片。請確保所有資料正確無誤。

iii. 提供有關產品的清晰圖片

 

我們將於確認後安排退換貨或退款。如我們的貨倉未有收到您的退件，         【泰好批】保留拒絕退款的權利。此外，如想更換的貨品沒有存貨，我們則以退款處理。退/換貨流程完成後您會收到電郵通知。

如有任何爭議，由【泰好批】將保留最終決定權。